Por: Natalia Cadena -Manager de Marketing
¿Qué son las reseñas online? ¿Y por qué deberían ser importantes para ti y tu organización?
Las reseñas o reviews en línea son todos aquellos comentarios, opiniones, puntuaciones y recomendaciones que dejan las personas o usuarios en buscadores como Google y redes sociales, suelen ser de carácter público y están disponibles para que los usuarios o futuros prospectos puedan consultarlas.
El público puede ‘’calificar’’ cualquier servicio, producto, empresa, organización o institución educativa y al mismo tiempo personas interesadas pueden ver dichas reseñas y tomar una decisión de compra o adquisición de servicios.
¿En qué benefician las reseñas online a las empresas?:
- Aumentan el número de ventas
El beneficio más importante de las reseñas en línea es el aumento de ventas. Las personas son más propensas a tomar una decisión de adquisición importante cuando el producto y/o servicio ya ha sido recomendado por otros.
- Mayor visibilidad
Recuerda que en el posicionamiento web, cualquier detalle puede marcar la diferencia entre aparecer delante o por detrás de tu competencia. A Google le encanta el contenido único, y las reseñas de clientes y usuarios lo son. El contenido único es uno de los elementos que Google tiene en cuenta a la hora de posicionar las páginas web. Cuanto más sea lo que está escrito en Internet acerca de tu empresa, más importante te considera un motor de búsqueda.
- Te permiten entender y dar seguimiento a las opiniones de tus clientes.
Recibir comentarios negativos de tus servicios no es del todo malo, al contrario te permitirá saber las quejas y sugerencias de padres de familia y así poder ofrecer un mejor servicio y generar mejor experiencia de usuario.
- Incitan a las personas a dejar más reseñas
Cuando una empresa, producto o servicio ya ha recibido reseñas en línea, anima a otros visitantes a dejar su propia opinión. Entre más y mejores reseñas obtengas mayor será la confianza para tus leads y personas interesadas en comprar.
¿Cómo manejas la reputación de tu organización en internet? ¡Cuéntanos! nos encantaría leerte.
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