Los expertos en marketing han querido hacer una sola definición de lo que es, sin embargo cada uno resalta diferentes matices de las definiciones de marketing previas, por lo tanto no hay una sola definición como en el caso de otras materias de estudio.
Para el padre del marketing moderno, Philip Kotler, el marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Para la Asociación Americana de Marketing: El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización.
Para la RAE es el conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Como a casi todo en el mundo, la tecnología ha empujado al marketing a insertarse y vivir a través de lo digital, ahora las estrategias publicitarias o comerciales se llevan a cabo en los medios y canales de Internet. En un principio se pensó para las grandes corporaciones y gracias a los extraordinarios resultados, se han ido incorporando todo tipo de prestadores de servicios, incluidos los municipios.
El marketing digital municipal enfoca todos sus esfuerzos en hacer crecer al municipio económicamente, brindando servicios de calidad para que sus clientes y ciudadanía reciban lo que merecen. ¡Así que no desaproveches esta oportunidad!
A continuación te presentamos algunas ventajas del marketing digital municipal:
✔ Es comercial
El marketing digital es el medio de comercialización más popular a nivel mundial, todas las personas que cuenten con un dispositivo electrónico tienen acceso a ilimitado a información, publicidad, redes sociales, sitios web, apps, etc. Si quieres que tu municipio además de que exista, crezca en el mundo digital, no lo pienses más.
✔ Distribución fácil
Además de que se difunde muy rápido, la facilidad de configuración que ofrece el marketing digital abre la posibilidad de hacer lo que sea, sin importar la hora o el lugar en donde te encuentres, desde programar anuncios hasta activar campañas con un mayor rendimiento.
✔ Sencillo de medir
Implementar marketing online te permite medir el rendimiento de tus acciones en todo momento. Con las herramientas necesarias podrás revisar el tiempo de navegación en la página web del municipio, clics a sus anuncios, cuántas interacciones ha tenido lu publicación con el usuario, lo que ha tenido un mayor alcance, etc. Esto también servirá como una guía de lo que está funcionando y lo que hay que modificar para obtener los resultados deseados.
✔ Mejora la calidad del servicio al cliente
El servicio al cliente llega a ser decisivo al momento de compra, muchos consumidores se hartan de los sitios web lentos o no responsivos y buscan uno que sea mucho más amigable. Sácale provecho al marketing digital, usa colores que te identifiquen, el marketing digital permite que crezcan tus niveles de competitividad. Una campaña de marketing bien orientada traerá sin fin de beneficios para el municipio como para la ciudadanía, turistas, inversionistas, contribuyentes, etc.
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